O desastre nas decisões que corrompem a confiança da marca Xbox

Marcos Paulo Pitaco do MPIlha 02 October 2025

Das promessas quebradas a um futuro incerto, a Microsoft faz do Xbox uma marca sem confiança da sua própria base, cada vez mais distante.

É com um misto de decepção e estarrecimento que assisto ao que se tornou a divisão Xbox da Microsoft. Não se trata de uma simples fase ruim, mas de um desmoronamento de confiança que parece ter chegado ao seu ápice. A sensação de que fomos traídos é palpável, especialmente quando se considera o que a marca representava: uma alternativa vibrante, focada no jogador e, acima de tudo, transparente.

A narrativa de que o Xbox vai bem e se consolida como uma potência publicadora já não me convence. Por baixo da maquiagem dos serviços e aquisições bilionárias, como a da Activision/Blizzard, reside uma crise de identidade e comunicação. As declarações de seus líderes são um vazio de coerência, repletas de entrelinhas e promessas vagas que se dissolvem no ar. Fomos iludidos, nos deram a emoção de algo novo e promissor, apenas para nos jogar um balde de água fria, mudando o discurso e nos dizendo que tudo é "por nós".

O mais doloroso é a soberba que emana de cada decisão. A marca, que mal se sustenta em alguns mercados, age como se fosse a líder incontestável. Estatísticas e pesquisas recentes mostram a fragilidade da sua posição. Relatórios de mercado, como os da Circana, evidenciam a baixa representatividade do Xbox nas vendas de consoles, com o PlayStation 5 e o Nintendo Switch dominando as paradas em vendas unitárias e receita.

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A ausência do Xbox em prateleiras de grandes varejistas no Japão e em partes da Europa é um reflexo claro de sua falta de relevância fora de mercados específicos. E mesmo em seu território principal, os Estados Unidos, a dominância do PlayStation 5 se consolida mês após mês, como mostram os dados recentes. E vamos combinar, não precisa ser analista para ver isso, né?

A promessa de um serviço acessível e lucrativo, o Xbox Game Pass, também se mostrou uma falácia. Um aumento de até 100% no preço em mercados-chave não é apenas um reajuste, é um abuso, uma afronta ao consumidor. Eles sabem que muitos de nós aceitamos e nos calamos, mas isso precisa mudar. As grandes empresas, seja a Sony ou a Nintendo, também cometem erros, mas o Xbox, com seu moral já fragilizado, simplesmente não pode se dar a esse luxo.

O silêncio do público, a complacência em aceitar discursos vazios e aumentos abusivos, é o que permite essa arrogância. Eles agem como se estivessem no topo, ignorando a repulsa que estão causando em sua própria base de fãs. A esperança se esvai, e a sensação de que a empresa caminha para trás, se afastando daqueles que sempre a apoiaram, é cada vez mais forte.

Para quem ainda se importa com o Xbox, este é o momento de agirmos. Cancelamentos de assinaturas, boicotes e protestos precisam ir além das redes sociais. É a nossa única forma de mostrar que a confiança não é infinita e que a decepção, quando atinge este nível, pode ser o golpe final para uma marca.

É lamentável. A promessa de uma experiência incrível se transformou em uma amarga decepção.

Parabéns aos envolvidos.

Parabéns, Microsoft!

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