Consumidores acionam Xbox ao Procon após aumento de 100% no Game Pass Ultimate

Marcos Paulo Xbox 08 October 2025

O preço do Game Pass no Brasil dobrou para R$ 120, gerando indignação e uma onda de cancelamentos. O Procon-SP já registra reclamações sobre o reajuste e a inclusão controversa de novos serviços.

PRA RESUMIR

A Microsoft dobrou o preço do Game Pass Ultimate no Brasil (de R$ 60 para **R$ 120**), gerando forte indignação e uma onda de cancelamentos.
A inclusão forçada de serviços como Clube Fortnite e Ubisoft+ Classics no novo plano levantou suspeitas de "venda casada", prática ilegal perante o CDC.
O Procon-SP já recebeu reclamações formais de consumidores, incluindo o youtuber Pedro Henrique Lutti Lippe, o que pode levar a uma investigação formal contra o Xbox no país.

A decisão da Microsoft de dobrar o preço do Xbox Game Pass Ultimate no Brasil – saltando de R$ 60 para R$ 120 mensais – gerou uma forte reação que pode evoluir para uma investigação formal. Além do aumento súbito de 100%, a empresa alterou a estrutura de benefícios, tornando o acesso a jogos no lançamento exclusivo da versão mais cara e adicionando serviços como Clube Fortnite e Ubisoft+ Classics ao plano.

A indignação dos consumidores brasileiros levou a uma crescente busca pelo cancelamento e levantou questões sobre a legalidade da manobra. Muitos questionam se a inclusão obrigatória dos novos serviços não configura uma "venda casada", prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

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O caso escalou nesta terça-feira (08), quando o jornalista e youtuber Pedro Henrique Lutti Lippe (TvPH) anunciou publicamente ter aberto uma reclamação no Procon contra a Microsoft. Outros consumidores relatam estar tomando medidas semelhantes. Em resposta ao Voxel, o Procon-SP confirmou que já recebeu seis demandas relacionadas ao aumento do preço entre os dias 1 e 7 de outubro, com as reclamações direcionadas à marca Xbox.

Embora o reajuste só entre em vigor em novembro para os assinantes atuais, a mobilização dos consumidores sugere que a Microsoft terá que justificar a mudança de preço e a inclusão de serviços sob o risco de enfrentar uma investigação formal no Brasil.

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